25 de março, 2025

Ouvir os colaboradores é essencial para construir um ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado com os valores da empresa. Por isso, aplicar um inquérito de satisfação dos colaboradores bem estruturado é uma das formas mais eficazes de recolher feedback, identificar pontos de melhoria e reforçar o engagement das equipas.

No entanto, nem todos os questionários geram resultados úteis — é preciso garantir que as perguntas são relevantes, objetivas e adaptadas à realidade da organização.

Um modelo eficaz de inquérito de satisfação pode ajudar-te a obter dados concretos e transformar opiniões em ações com impacto real. Além de atualizar constantemente o estado do clima organizacional na empresa.

Neste artigo, mostramos-te como criar um inquérito eficiente e partilhamos um modelo gratuito que podes adaptar facilmente à tua empresa.

Como medir a satisfação de um colaborador?

Medir a satisfação de um trabalhador é essencial para qualquer empresa que procura melhorar o seu ambiente de trabalho, reduzir a rotatividade e aumentar a produtividade.

Da mesma forma, existem diversas ferramentas e métodos para avaliar este aspecto tão importante. A seguir, apresentamos algumas das mais usadas:

Inquérito de satisfação dos colaboradores

Pesquisas anónimas: Permitem que os funcionários expressem as suas opiniões de forma honesta e sem medo de represálias.
Perguntas abertas e fechadas: Combinam perguntas com opções de resposta predefinidas e perguntas que convidam a uma resposta mais detalhada.
Temas a abordar-se: Ambiente de trabalho, relações interpessoais, carga de trabalho, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento, compensação, etc.

Entrevistas individuais

Conversas personalizadas: Permitem aprofundar as percepções e experiências de cada funcionário.
Flexibilidade: As perguntas podem adapta-se a cada caso específico.
Confidencialidade: Garante um espaço seguro para os funcionários expressarem suas opiniões.

Grupos focais

Dinâmica de grupo: Facilita a interação entre os funcionários e a identificação de temas comuns.
Geração de ideias: Permite a obtenção de informações qualitativas sobre as necessidades e expectativas dos funcionários.

Observação direta

Avaliação do dia a dia: Permite identificar comportamentos, atitudes e situações que podem afetar a satisfação no trabalho.
Análise do ambiente de trabalho: Avalia o ambiente físico e as condições de trabalho.

Indicadores chave de desempenho (KPI)

Rotatividade de pessoal: Um alto índice de rotatividade pode indicar um baixo nível de satisfação.
Absentismo: Um aumento nas ausências pode ser um sinal de problemas no trabalho.
Produtividade: Uma diminuição na produtividade pode estar relacionada à desmotivação.
Qualidade do trabalho: Erros frequentes ou diminuição na qualidade podem indicar problemas de satisfação.

Outras ferramentas:

Caixa de sugestões: Permite que os funcionários comuniquem suas ideias e preocupações de forma anónima.
Pesquisas de saída: Se fazem aos funcionários que se demitem para identificar as razões da sua partida.
Pulso de equipa: Pesquisas curtas e frequentes para avaliar o estado de ânimo da equipa.

Por que realizar um inquérito de satisfação dos colaboradores?

Como mencionado, a realização de pesquisas de satisfação no trabalho permite conhecer o sentimento dos funcionários em relação à empresa, ao posto de trabalho, às tarefas, aos colegas, às condições salariais, às expectativas…

Desse modo, esta é uma iniciativa empresarial que expressa o interesse em conhecer a situação dos funcionários e saber onde aplicar ações de melhoria.

Ao mesmo tempo, as pesquisas de satisfação dos funcionários são uma ferramenta perfeita para conhecer e melhorar as fraquezas empresariais, transmitir aos funcionários o desejo de melhorar a sua situação e unir a equipa numa mesma direção.

Se considerar que o feedback da equipa é importante, opte por um software para criar pesquisas de clima no trabalho e de RRHH.

Como deve ser uma pesquisa de satisfação dos funcionários?

O primeiro aspecto a ter em conta é que se trata de uma pesquisa que deve ser realizada de forma anônima, de modo a que os resultados obtidos não possam ser relacionados com uma pessoa específica.

Desta forma conseguirão-se opiniões sinceras e os funcionários serão menos relutantes em participar. Embora possam se fazer perguntas sobre a faixa etária, o sexo ou a categoria profissional para obter informações úteis e classificadas.

Quanto às perguntas para conhecer os funcionários, estas devem ser claras e diretas, para evitar que os funcionários possam se confundir ou não entender o que se está a perguntar.

Para responder, podem ser usadas caixas para escolher um número de acordo com o grau de satisfação, ou escolher uma resposta específica entre as opções dadas.

Deve ter em conta que se a gama de opções de resposta for sempre par, os funcionários serão “forçados” a se posicionar. Isto significa que se estabelecer uma gama de 1 a 5, muitos utilizadores poderão escolher o número 3 e permanecer imparciais.

Além disso, as perguntas devem ser escolhidas de acordo com o que quer saber sobre a opinião dos funcionários.

Algumas perguntas indispensáveis podem ser sobre o nível de satisfação com as tarefas realizadas, a sensação em relação ao clima de trabalho, o trabalho em equipe ou a participação na tomada de decisão.

Como a Sesame ajuda a medir essa satisfação?

Medir a satisfação dos colaboradores é essencial para perceber o nível de motivação, bem-estar e alinhamento das equipas com a cultura da empresa.

Por isso, com a Sesame HR, esse processo torna-se simples e automatizado: a plataforma permite criar e enviar inquéritos personalizados, acompanhar as respostas em tempo real e analisar os resultados com gráficos intuitivos.

Além disso, podes agendar envios recorrentes, manter o anonimato das respostas e tomar decisões mais informadas com base em dados concretos.

Assim, consegues atuar rapidamente sobre os pontos críticos e reforçar o engagement da tua equipa de forma estratégica.

Porque não experimentas? Testa gratuitamente a Sesame e vê como facilita a gestão da tua equipa de forma simples e eficaz!

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