Modelo para avaliação 360º: melhora o desempenho da equipa

18 de março, 2025

A avaliação 360º é uma das ferramentas mais eficazes para medir o desempenho dos colaboradores, identificar pontos de melhoria e promover um desenvolvimento contínuo dentro da empresa.

Ao envolver diferentes perspetivas – líderes, colegas e até clientes – este método proporciona um feedback completo e imparcial, permitindo uma visão mais abrangente sobre as competências e comportamentos da equipa.

Ter um modelo estruturado de avaliação 360º facilita a implementação deste processo, garantindo que os critérios são bem definidos, os dados são recolhidos de forma objetiva e os resultados são analisados de maneira estratégica.

Além disso, ajuda a criar uma cultura de feedback transparente, impulsionando o crescimento profissional e a produtividade.

Neste artigo, explicamos como utilizar um modelo de avaliação 360º para melhorar o desempenho da tua equipa, garantindo um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente.

O que é a avaliação 360º?

Para começar, a avaliação 360º é uma ferramenta poderosa usada na gestão de recursos humanos para obter uma visão completa do desempenho de um empregado a partir de múltiplas perspectivas.

Ao mesmo tempo, esta técnica de avaliação de desempenho envolve a recolha de feedback dos colegas de trabalho, subordinados, supervisores e até mesmo da autoavaliação do próprio empregado.

Por isso, um modelo bem desenhado para a avaliação 360º pode simplificar este processo, permitindo uma fácil recolha, organização e análise dos dados.

Já falamos anteriormente sobre modelos ou fichas de empregado para a equipa de RH. Desta vez, a diferença reside principalmente no fato de que falamos de um avaliador que avalia um companheiro de equipa, uma pessoa a quem se reporta ou um colega de responsabilidade.

Portanto, falamos de uma avaliação onde as pessoas que trabalham numa entidade analisam a equipa externamente ao departamento de recursos humanos, independentemente da posição que ocupam na entidade.

O que contém este modelo para a avaliação 360º?

Qualquer modelo que se preste às necessidades de uma avaliação 360º deve contemplar competências chave como a comunicação interpessoal e todas aquelas habilidades ou capacidades que o departamento de recursos humanos deseje analisar. 

Assim, este modelo de avaliação 360º está pensado com este objetivo, entre outros. Depois, para cada uma das competências que desejes analisar, este modelo permitir-te-á estabelecer uma série de métricas para determinar como se vai avaliar cada membro da equipa. Toma nota!

1. Os dados do avaliado e do avaliador

Para que todas as informações deste modelo de avaliação 360º estejam perfeitamente organizadas, é necessário determinar em cada folha quem avaliará quem e qual a relação laboral com essa pessoa. Ou seja, se é um colega de departamento, se é um chefe de departamento, etc.

Dados do avaliado

• Nome completo
• Cargo
• Departamento
• Data da avaliação
• Correio eletrónico

Dados do avaliador

• Nome completo
• Relação com o avaliado (supervisor, colega, subordinado, etc.)
• Cargo
• Departamento
• Correio eletrónico

2. As competências que serão avaliadas

Como já mencionamos, estas competências avaliáveis 360º dependem de cada empresa, mas é verdade que existem certas competências que são indispensáveis de avaliar, como a comunicação e o trabalho em equipa.

A seguir, para fazer uma avaliação 360º da comunicação vamos observar alguns exemplos que nos ajudarão a qualificar o seu trabalho, seja este regular, bom, muito bom, excelente ou deficiente:

• A forma como se expressa, desde a assertividade e a efetividade.
• A forma como ouve os seus colegas e as suas opiniões.
• A forma como exprime as suas ideias.
• A forma escrita como se expressa.

Além destas dicas, podem estabelecer-se mais elementos que determinem como avaliar a forma de comunicar de uma pessoa.

Exemplo de competências a avaliar:

• Liderança
• Comunicação
• Trabalho em equipa
• Orientação para resultados
• Inovação e criatividade
• Gestão do tempo
• Resolução de problemas
• Compromisso e responsabilidade

Outras competências a avaliar podem ser por exemplo a forma de resolver os problemas, o pensamento estratégico e a forma de analisar os resultados.

3. As forças e as oportunidades particulares

Embora isso tenha muitas interpretações, esta informação é interessante para obter outros pontos de vista e, de certo modo, implementar certas estratégias que permitam promover o autoconhecimento.

Por último, podem estabelecer-se sugestões relacionadas com o desempenho profissional e pessoal.

Além da avaliação numérica de competências, é importante proporcionar um espaço para comentários qualitativos. Estes comentários podem oferecer uma visão mais detalhada e específica sobre as forças e áreas de melhoria do avaliado.

Forças

Nesta seção, o avaliador deve descrever as principais forças do avaliado. Isto pode incluir exemplos específicos de comportamentos positivos, habilidades destacadas ou conquistas significativas.

Oportunidades de melhoria

Nesta seção, o avaliador deve indicar as áreas onde o avaliado pode melhorar. Estes comentários devem ser construtivos e oferecer sugestões práticas para o desenvolvimento profissional.

Implementação e uso do modelo para avaliação 360º

A seguir, vamos ver um passo a passo para implementar esse modelo com sucesso:

Passo 1: recolha de dados

Distribui o modelo a todos os avaliadores envolvidos no processo. Certifica-te de que cada avaliador preenche o modelo com a maior precisão possível, fornecendo tanto avaliações numéricas como comentários qualitativos.

Passo 2: consolidação de dados

Uma vez que todas as avaliações tenham sido completadas, consolida os dados numa única folha de Excel. Isto permitir-te-á ter uma visão global do desempenho do avaliado a partir de diferentes perspetivas.

Passo 3: análise de resultados

Usa as funcionalidades do Excel, como tabelas dinâmicas e gráficos, para analisar os resultados. Isto ajudar-te-á a identificar padrões, forças comuns e áreas de melhoria que podem ser abordadas a nível individual ou grupal.

Passo 4: feedback

Organiza sessões de feedback com cada avaliado para discutir os resultados da avaliação 360º. Foca-te em destacar tanto as forças como as oportunidades de melhoria, e trabalha com o avaliado para desenvolver um plano de ação para o desenvolvimento profissional.

Passo 5: acompanhamento

Implementa um sistema de acompanhamento para monitorizar o progresso dos avaliados nas áreas de melhoria identificadas. Realiza avaliações periódicas para medir o avanço e ajustar os planos de ação conforme necessário.

Finalmente, faz download aqui e usa o nosso modelo! Lembra-te com a Sesame HR a gestão de equipas torna-se muito mais fácil! Faz um teste gratuito e vê por ti mesmo!

Também recomendamos

Avaliação de desempenho: tendências e desafios atuais

Mapeamento de competências: como implementar na equipa?

Como a avaliação 180º fortalece a relação entre gestor e colaborador?