Guia completo de clima laboral nas organizações [Descarrega grátis]

14 de abril, 2025

O clima laboral é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Reflete o ambiente emocional e relacional vivido no dia a dia de trabalho — influenciando diretamente a motivação, o desempenho, o bem-estar e até a retenção de talento.

Um bom clima organizacional não acontece por acaso: é construído através de uma comunicação clara, liderança empática, reconhecimento, e uma cultura alinhada com os valores da empresa.

Neste guia, exploramos tudo o que precisas de saber sobre o tema: desde o que é o clima laboral e como o medir, até estratégias práticas para o melhorar de forma contínua. Um ambiente saudável é essencial para equipas mais felizes, produtivas e comprometidas — e, consequentemente, para uma empresa mais forte e preparada para crescer.

«Para 11% dos profissionais, um bom ambiente de trabalho é a principal prioridade e quase 47% considera-o um dos elementos que mais valorizam na hora de ingressar numa empresa»

Ransdtad “Employer Branding. Quando a perceção pode tornar-se realidade”

O que é um manual de clima laboral?

Para começar, um manual de clima laboral é um documento interno de uma empresa que reúne, define e estabelece as diretrizes, políticas e ferramentas relacionadas com a avaliação, melhoria e manutenção do ambiente de trabalho dentro da organização.

Este manual atua como um guia para os líderes, equipas de recursos humanos e colaboradores, fornecendo um quadro claro para promover um ambiente de trabalho positivo e alinhado com os objetivos corporativos.

A importância de medir o clima laboral

Entre outras coisas, medir o clima laboral permite-nos detetar as necessidades e tendências entre os colaboradores. Ajuda a prevenir problemas como a desmotivação ou insatisfação, obtém-se uma excelente informação sobre a situação da empresa, podemos reforçar a cultura corporativa e impulsionar o desenvolvimento das equipas. O nosso pessoal sente-se ouvido, criando o ambiente ideal para o desenvolvimento da sua missão.

Atualmente, a sua importância ganhou especial relevância com o objetivo de reter o talento nas empresas e frear a elevada rotatividade de pessoal que tem aumentado nos últimos anos.

Tipos de clima laboral

Para além de um clima laboral positivo ou negativo, podemos classificar o ambiente de trabalho segundo o tipo de liderança exercida pela direção da empresa.

Como veremos no ponto seguinte, a liderança e a capacidade decisória do pessoal são apenas o primeiro passo para conseguir um bom clima laboral na nossa organização.

1. Autoritário

É o ambiente de trabalho próprio de organizações altamente hierarquizadas. A direção é a que toma as decisões, e os colaboradores têm apenas de obedecer.

Além disso, a confiança nos colaboradores é praticamente nula, e estes não têm nenhum tipo de poder decisório sobre as suas funções. A comunicação interna e o feedback são realmente deficientes. É o pior clima laboral possível.

2. Paternalista

Embora o trabalho esteja bastante hierarquizado, o trato é mais cordial e há certa confiança no pessoal se o compararmos com o clima laboral autoritário.

Também melhora a comunicação interna, embora longe do cenário ideal, e o feedback tende a ser bastante reduzido. Os colaboradores dificilmente se identificam com os valores, objetivos, filosofia ou missão da empresa para a qual trabalham.

3. Consultivo

Os colaboradores têm certa autonomia na tomada de decisões em determinadas questões, o que melhora o ambiente de trabalho. Contudo, as decisões mais importantes continuam a ser tomadas pela direção da empresa.

O nível de compromisso com a organização, os seus valores e missão é superior ao de outros tipos de clima laboral, e também existe um maior envolvimento que resulta em melhores resultados.

4. Participativo

Trata-se de uma situação onde a direção confia plenamente no pessoal. A comunicação vertical, tanto ascendente como descendente, é excelente; e há um alto grau de feedback. Isto faz com que as decisões, incluindo as estratégicas, sejam tomadas de forma consensual.

Da mesma forma, o clima laboral é excelente, o pessoal está comprometido e sente-se realizado com o seu trabalho.

Como conseguir um bom clima laboral na empresa

A construção de um clima laboral positivo só é possível quando se têm em conta todos os aspetos que influenciam a satisfação laboral do nosso pessoal.

Embora possamos apontar até 10 pontos-chave, é inegável que a satisfação total será a soma dos diferentes aspetos que influenciam o ambiente de trabalho. Não podemos focar-nos num e deixar o resto de lado. A seguir, vamos ver os pontos-chave

Liderança e confiança

Como vimos ao falar dos tipos de clima laboral, um modelo de liderança que ofereça liberdade e poder de decisão aos colaboradores será sempre muito mais satisfatório do que o modelo autoritário.

Ao mesmo tempo, é possível que uma hierarquização extrema funcione em situações específicas, como uma crise ou o lançamento da empresa, mas a liderança deve gerar confiança nos colaboradores.

Boa comunicação interna

Quanto melhor for a comunicação interna, melhor será o clima laboral. Uma boa comunicação interna promove a coesão do pessoal, tanto entre colegas de trabalho como com a direção ou com outras equipas de trabalho.

Para isso, a comunicação deve ser multidirecional: horizontal e vertical, ascendente e descendente. A falta de comunicação interna é sinónimo de conflito.

Conciliação e flexibilidade laboral

Quando um colaborador atinge o equilíbrio entre a sua vida pessoal e a sua carreira profissional, sente-se muito mais satisfeito com o seu posto de trabalho.

Entre os muitos recursos disponíveis para promover a conciliação, destaca-se a implementação do horário flexível, podendo ser adaptado conforme as necessidades. O teletrabalho ou a desconexão digital também ajudam nesse sentido.

Plano de carreira e desenvolvimento profissional

Contar com oportunidades de desenvolvimento profissional não é apenas mais um incentivo para cumprir a missão atribuída, é uma forma de potenciar o bom ambiente de trabalho.

Especialmente porque os planos de carreira ajudam a compreender melhor os movimentos internos na organização, eliminando fontes de conflito como as suspeitas de favoritismo para com alguns colaboradores.

Instalações e benefícios para os colaboradores

O espaço de trabalho influencia, e muito, o ambiente laboral. Não é o mesmo ocupar um espaço alargado, com todas as facilidades para desempenhar a nossa função, do que um espaço pequeno e incómodo.

Por isso, um estacionamento, uma boa ligação ao transporte público ou benefícios como cheques de refeição, abono de transporte, seguro de saúde, etc., contribuirão para melhorar o clima laboral.

Formação e capacitação

A empresa preocupa-se com o futuro dos seus colaboradores? Existem muitas formas de demonstrá-lo, e uma das mais evidentes é o investimento na formação dos colaboradores e na sua requalificação.

Por um lado, estes não ficam defasados face às novidades do setor. Por outro lado, estão preparados para assumir novas responsabilidades na organização. Uma situação em que todos ganham para a empresa e para o seu pessoal.

Definição de objetivos e metas

Todos precisam de objetivos que os ajudem a cumprir a sua missão. Nesse sentido, é importante utilizar objetivos SMART, que possam ser medidos, sejam realistas e estejam relacionados com a missão da empresa.

Além disso, o cumprimento das metas deve implicar um reconhecimento para os colaboradores, o que sem dúvida melhora o ambiente de trabalho.

Políticas de igualdade e transparência

Transparência e igualdade são fundamentais para um bom ambiente. Quando dois colaboradores que ocupam cargos idênticos ou equivalentes não são remunerados ou tratados de forma equitativa, cria-se um ressentimento que mais cedo ou mais tarde maculará o ambiente de trabalho.

O mesmo acontece quando tomamos decisões de forma opaca: criamos o terreno ideal para que surja o conflito e piore o clima laboral.

Reconhecimento e recompensa aos colaboradores

Como já mencionado anteriormente, a empresa deve reconhecer as conquistas dos seus colaboradores e realizar uma boa gestão do talento. Mas não basta com um tapinha nas costas ou uma mensagem pública de felicitação, é necessário oferecer algum tipo de recompensa, seja económica, em espécie ou na forma de dias de folga. Assim, manterás a equipa motivada, potencializando o bom clima laboral na organização.

Políticas salariais adequadas

Embora a tenhamos deixado para o final, a questão salarial é fundamental para o ambiente e a satisfação laboral. O teu pessoal deveria receber, pelo menos, o mesmo que oferece a concorrência.

Oferecer um salário competitivo e pagar na data acordada ajuda a construir um melhor clima laboral. Quando o salário é baixo e os impagamentos ou atrasos se repetem, o ambiente de trabalho rapidamente se deteriora.

Fatores que influenciam o ambiente laboral de uma empresa

Para além deste decálogo do bom clima laboral e das ações que temos para promover um bom ambiente de trabalho, devemos conhecer os fatores que afetam o clima laboral.

Questões como os valores da organização têm muito mais influência do que alguns pensam, e não podemos perder de vista como a nossa cultura corporativa influencia o ambiente de trabalho.

Cultura organizacional

Cada empresa tem uma forma de trabalhar diferente, e nem sempre é fácil encontrar colaboradores que se encaixem na nossa cultura organizacional.

Por isso, a equipa de recursos humanos deve assegurar-se de que seleciona os colaboradores que melhor se enquadram na nossa forma de trabalhar. Caso contrário, é fácil que surjam problemas que acabem por afetar negativamente o ambiente de trabalho.

Conciliação entre a vida laboral e pessoal

Mais uma vez, temos que falar da conciliação laboral. É um dos fatores que mais influenciam o clima laboral, pois os colaboradores são pessoas antes de serem empregados, e a empresa deveria aproveitar todos os recursos disponíveis para fomentar a conciliação. Por vezes, um pequeno esforço por parte da empresa traz múltiplas recompensas.

Sentido de pertença à empresa

A identificação do colaborador com a organização também influencia o ambiente de trabalho. Quanto maior for o sentimento de pertença, melhor deverá ser o ambiente de trabalho. Além disso, os nossos colaboradores farão um maior esforço pela organização, procurando cumprir com a cultura da organização, os seus valores e com a missão da empresa. É sempre bom ter colaboradores envolvidos.

Responsabilidade social

Embora possamos incluir a Responsabilidade Social Corporativa na cultura empresarial, é preferível citá-la à parte. Um colaborador estará sempre mais satisfeito quando trabalha numa empresa que ajuda a melhorar a sociedade, independentemente de atuar a nível global ou local.

As novas gerações de colaboradores estão cada vez mais conscientes da responsabilidade social das empresas, e isso é algo que não podemos ignorar.

Como promover o clima laboral a partir dos Recursos Humanos

Entre as diferentes responsabilidades que deverão assumir as equipas de recursos humanos está a gestão do ambiente de trabalho e a promoção de um clima laboral positivo. Não nos esqueçamos de que um bom ambiente de trabalho é fundamental para atrair e reter talento, pelo que os Recursos Humanos devem trabalhar lado a lado com a direção para promover as condições de trabalho adequadas para manter a satisfação na empresa. A seguir, deixamos algumas praticas:

1. Atividades de team building fora do trabalho

Entre os diferentes benefícios do team building encontramos a melhoria da comunicação entre colaboradores e o reforço da confiança e cooperação entre eles. Soa familiar? São dois aspetos fundamentais para gerar um bom ambiente de trabalho.

Além disso, pode ser mais um elemento motivacional e ajuda a reduzir o stress e as tensões que sempre afetam negativamente o clima laboral.

2. Gestão do conflito

Embora não sejam desejáveis, é inevitável que mais cedo ou mais tarde surja algum conflito interno entre colaboradores, equipas, etc. Os Recursos Humanos devem atacar o conflito o mais rapidamente possível e tomar as medidas pertinentes juntamente com a direção, de acordo com os códigos internos da empresa.

Para além de uma atuação rápida e decisiva, é importante adotar as medidas de prevenção de conflitos adequadas.

3. Valorização do feedback dos colaboradores

Na hora da verdade, os colaboradores são os que melhor conhecem o ambiente de trabalho na empresa. O seu feedback é fundamental para avaliar o sucesso das medidas aplicadas e ponderar a implementação de novas medidas.

A equipa de recursos humanos deve recolher a opinião do pessoal e trabalhar com base nesse feedback, respondendo às suas exigências para melhorar o clima laboral.

Como medir o clima laboral de uma organização?

Chegados a este ponto, vais perguntar-te como medir o ambiente de trabalho da tua empresa. A única coisa que deves fazer é ouvir os colaboradores, e para isso contamos com os inquéritos de clima laboral.

Se a isso adicionares o uso de um software de Recursos Humanos como a Sesame HR, tens recursos mais do que suficientes para analisar o ambiente de trabalho da organização.

1. Medição

• Recolha de informação
  • Alcance: pessoas alvo do estudo (toda a organização, sedes determinadas, …)
  • Pessoas interessadas: necessidades e expectativas a serem atendidas de cada uma delas
  • Cronograma: planeamento dos tempos a cumprir e tarefas a realizar em cada uma das fases do projeto
  • Plano de comunicação: os Recursos Humanos, junto com a Direção da Empresa, decidem a estratégia mais adequada para comunicar a toda a organização o projeto de clima laboral.
• Estratificação da população
  • Amostra: participação necessária para que possamos generalizar os resultados obtidos
  • Segmentações: incluir no questionário uma série de perguntas que nos ajudarão a analisar os dados e extrair conclusões com base neles: idade, género, antiguidade na empresa, área, categoria profissional, …
• Elaboração do inquérito
  • Papel vs online?
  • Itens ou perguntas: Aqueles aspetos que a organização pretende sondar, identificando as dimensões necessárias e desenvolvendo uma estrutura que se possa manter em estudos subsequentes, permitindo assim criar um histórico com comparativos e a evolução dos diferentes períodos.
  • Estandardizado vs ad hoc

2. Análise de dados

• Processamento de dados
  • Análise descritiva: combinação de estatísticos numéricos e representações gráficas
• Relatório
  • Conteúdos mais habituais: dados de participação, resultados globais, resultados por segmentações, comparativo e evolução de períodos anteriores, proposta de planos de ação, processamento de perguntas abertas (se houver), questionário utilizado

3. Melhoria

Os resultados obtidos são analisados pelos responsáveis de cada departamento, elaborando um Plano de Melhoria destinado a corrigir as possíveis deficiências detetadas.

Estes responsáveis podem constituir o “Comité de melhoria” dos distintos departamentos, criando “Grupos de melhoria” para cada exercício.

Estas pessoas normalmente são formadas nas técnicas e ferramentas para os grupos de melhoria e resolução de problemas.

Como fazer um inquérito de clima empresarial?

Realizar um inquérito de clima laboral é uma das formas mais eficazes de compreender como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho, identificar pontos fortes e áreas a melhorar, e orientar ações concretas para promover um clima organizacional mais saudável.

Abaixo explicamos os passos essenciais para criar e aplicar um inquérito eficaz:

1. Define os objetivo do inquérito

Antes de mais, é importante esclarecer o que pretendes medir: satisfação geral, qualidade da liderança, comunicação interna, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, entre outros. Estes objetivos vão orientar o tipo de perguntas e o foco da análise.

2. Elabora perguntas claras e relevantes

Em segundo lugar, opta por perguntas simples, diretas e fáceis de responder. Podes usar escalas de avaliação (por exemplo, de 1 a 5) e incluir algumas questões abertas para recolher opiniões mais detalhadas. As perguntas devem abranger diferentes dimensões do clima laboral, como:

• Relações com colegas e chefias
• Condições de trabalho
• Reconhecimento e motivação
• Oportunidades de desenvolvimento
• Comunicação e transparência

3. Garante o anonimato das respostas

Em terceiro lugar, para obter respostas honestas e fiáveis, é essencial garantir o anonimato. Os colaboradores devem sentir-se seguros para dar a sua opinião sem receios de represálias.

4. Escolhe o canal certo para aplicar o inquérito

Em quarto lugar, podes aplicar o inquérito através de plataformas online, e-mails internos ou sistemas especializados como o da Sesame HR, que permite automatizar o envio e recolher os dados de forma segura e organizada.

5. Analisa os resultados com atenção

Depois de recolhidas as respostas, analisa os dados de forma objectiva. Identifica padrões, pontos críticos e áreas que merecem atenção. A transparência nesta fase é essencial — os resultados devem ser comunicados à equipa, acompanhados de um plano de acção.

6. Age com base no feedback

Por último, um inquérito só faz sentido se gerar impacto. Partilha as principais conclusões com os colaboradores e define medidas claras para melhorar o clima laboral. Mostrar que a empresa ouve e atua com base no feedback reforça a confiança e o envolvimento das equipas.

Melhora o clima organizacional com a Sesame

Na Sesame HR, acreditamos que um bom clima organizacional não se constrói apenas com palavras, mas sim com ações consistentes e alinhadas com os nossos valores. Por isso, no dia a dia, cultivamos um ambiente de trabalho baseado na transparência, colaboração, autonomia e bem-estar.

Além disso, fomentamos uma cultura de feedback constante, promovendo o diálogo entre equipas e líderes através de ferramentas internas que incentivam a escuta ativa, a partilha de ideias e a melhoria contínua. Com o nosso sistema de comunicação interna, conseguimos manter todos alinhados e comprometidos com os mesmos objetivos.

Adicionalmente, valorizamos o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, oferecendo benefícios flexíveis, horários adaptados e momentos de convívio que reforçam a coesão entre colegas.

Por fim, ao utilizarmos internamente as mesmas funcionalidades que oferecemos às empresas através da nossa plataforma, conseguimos viver na prática aquilo que promovemos: um bom clima organizacional é essencial para garantir equipas mais felizes, produtivas e motivadas.

Porque não experimentas? Testa gratuitamente a Sesame HR e vê como facilita a gestão da tua equipa de forma simples e eficaz!

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