23 de julho, 2024

Olá, caro gestor de RH ou líder empresarial. Já se deparou com um ambiente tenso, permeado por um clima de medo ou desconforto entre os seus colaboradores? Sem que sequer perceba, poder-se-á estar a desenvolver na sua equipa um cenário sorrateiro, mas altamente prejudicial, conhecido como bullying laboral.

Este fenómeno cruel é mais comum do que se possa imaginar e pode prejudicar seriamente a saúde mental dos seus trabalhadores e o rendimento do seu negócio. Imagine tensões invisíveis a corroerem a cooperação das suas equipas, em silêncio. Acredita que ecoará fortemente na produtividade e sucesso da sua organização?

Convido-te agora para uma compreensão mais profunda sobre este assunto. Vamos explorar os sinais alarmantes deste comportamento danoso em ambientes laborais e apontar estratégias eficazes para o combater. Não permita que a sinuosa serpente da hostilidade no trabalho continue a deslizar despercebida no seio da sua empresa.

Fique comigo nesta leitura indispensável para quem deseja erguer um bom clima organizacional e uma base sólida e harmoniosa para o desenvolvimento do seu negócio.

O que é o bullying laboral?

O bullying laboral, ou assédio moral no trabalho, é um cenário infelizmente comum e altamente prejudicial que se enquadra na repetição frequente de comportamentos abusivos ou discriminatórios pelo empregador ou colaboradores. Frequentemente expresso em atitudes humilhantes e depreciativas, pode manifestar-se através de sarcasmo, críticas constantes ou exclusão social.

Este fenômeno sobrecarrega emocionalmente o colaborador, podendo desencadear problemas psicológicos sérios como stress crónico, ansiedade e depressão. Não só prejudica a saúde mental do indivíduo como também tem impacto negativo no ambiente de trabalho e produtividade.

É crucial que você enquanto gestor esteja preparado para reconhecer estes sinais e tomar medidas preventivas. Implementar políticas claras contra o assédio moral no trabalho, ter um canal de denúncias na empresa e promover um local seguro, acolhedor e respeitoso é uma responsabilidade essencial da sua posição.

A espécie mais conhecida é o “mobbing”, no qual um indivíduo é repetidamente e persistentemente alvo de ações negativas de superiores ou colegas. Isto pode incluir piadas depreciativas, críticas constantes ao desempenho profissional sem fundamento válido, isolamento intencional, entre outros.

Embora o assédio moral no trabalho seja o tipo mais comummente discutido, outras formas podem incluir também o assédio sexual e o assédio discriminatório.

Reforço que como gestor de RH ou chefe de empresa não pode permitir qualquer forma de intimidação na sua equipa. É importante estar atento aos sinais e tomar medidas imediatas para evitar consequências negativas tanto para os funcionários quanto para a organização.

Recordo-te sobre a importância da prevenção! É fundamental ter políticas claras e eficazes contra todas as formas de assédio laboral. O caminho para um ambiente de trabalho saudável e produtivo passa por tratarmos todos com respeito e dignidade.

Como fazer uma queixa de bullying laboral?

Compreender como gerir uma queixa relacionada com bullying laboral no ambiente laboral é fundamental para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

A primeira medida a tomar é garantir a existência de um protocolo claro para o tratamento destas situações. Este protocolo deve ser amplamente divulgado entre os colaboradores, para que todos saibam como agir em caso de necessidade.

1. Registo da queixa

O colaborador que está a vivenciar uma situação de assédio psicológico deve registar formalmente a sua queixa por escrito. Este documento deve detalhar as circunstâncias do ocorrido, identificando o agressor e testemunhas, se houver. É importante, enquanto gestor ou chefe de empresa, garantir que este passo é seguido.

2. Inquérito interno

Após o registro da queixa, é fundamental começar imediatamente um inquérito interno. Quem investigará o caso deve ser alguém imparcial e não envolvido na situação.

3. Acompanhamento da situação

A vítima tem direito ao acompanhamento da sua situação e à informação sobre o desenrolar do inquérito. Garante regularmente este acompanhamento e mantém abertas as linhas de comunicação.

4. Ação disciplinar

Se a queixa for confirmada após investigação, é necessário tomar uma ação disciplinar adequada. Relembramos-te que é fundamental tratar todos os envolvidos com respeito e dignidade, preferindo sempre ações educativas em vez de punitivas.

Estas são algumas diretrizes sobre como lidar com uma situação de assédio no trabalho em Portugal. Lembra-te da importância de proporcionar um ambiente seguro e acolhedor para todos os colaboradores.

Estou a ser vítima de bullying laboral?

Se te encontras a questionar se estás a ser vítima de comportamento agressivo no local de trabalho, é fundamental prestar atenção aos sinais. Uma atmosfera de trabalho tóxica não só põe em risco o teu bem-estar emocional, mas também pode levar a problemas físicos e prejudicar o teu desempenho profissional.

Pergunta-te: estás constantemente a ser alvo de piadas inconvenientes ou ofensivas? Os teus colegas excluem-te frequentemente das atividades ou decisões importantes da equipa? O teu chefe está constantemente a criticar-te sem razão aparente?

Estás sempre preocupado com o trabalho mesmo fora do horário laboral por medo das reações vindouras? Se respondeste sim à maioria destas perguntas, é possível que estejas a ser vítima de assédio moral no emprego.

Conselhos práticos para situações de hostilidade no ambiente de trabalho

Enquanto gestor de Recursos Humanos ou líder de uma empresa, tens um papel fundamental na prevenção e gestão eficaz da bullying laboral. Primeiramente, é crucial que desenvolvas uma política clara e detalhada para tratar este tipo de comportamentos, garantindo que os seus colaboradores estão cientes do que é considerado inaceitável.

Provê treinamento adequado para que a equipa possa identificar sinais de agressões psicológicas ou físicas entre colegas. Ensina a tua equipa a reconhecer e denunciar tais práticas. Além disso, recorda-lhes constantemente da importância do respeito mútuo e da cordialidade nas relações laborais.

O diálogo aberto é outro pilar essencial na gestão destes problemas. Cria um ambiente seguro onde os teus funcionários se sintam à vontade para partilhar as suas preocupações sem medo de represálias. Faz reuniões regulares com a tua equipa para discutir o assunto e reforçar o compromisso da empresa em manter um ambiente laboral saudável.

Apoio do canal de denúncias de Sesame RH

O software Sesame RH pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar a gerir estes desafios dentro da tua empresa. Este software apresenta funcionalidades que permitem monitorizar o bem-estar dos teus empregados, além de oferecer um canal de denúncias seguro e anónimo onde eles podem relatar qualquer incidente. Também pode ajudar a identificar possíveis cenários de hostilidade antes que se tornem um problema maior.

Com a Sesame RH, podes facilmente acompanhar e analisar dados relacionados com o moral da equipa e a satisfação no trabalho, permitindo-te tomar medidas proactivas para prevenir situações prejudiciais para os teus funcionários e para o clima laboral.

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Tiago Santos

VP of Community and Growth at Sesame RH | Website | + posts

Profissional experiente da RH dedicado à promoção de comunidades colaborativas líderes de RH fortes. Como fundador da RH Club e da HR Community, utilizo os meus mais de 15 anos de experiência para melhorar o panorama profissional dos líderes de RH.